Negociatorii europeni ajung la un compromis privind drepturile pasagerilor aerieni
După luni de negocieri intense referitoare la reformele drepturilor pasagerilor aerieni în Uniunea Europeană, negociatorii par să fi hotărât să păstreze în mare parte neschimbată cea mai controversată componentă — compensațiile pentru întârzieri și anulări. Cele cinci persoane implicate în negocieri au declarat că președinția Cipriotă a Consiliului a confirmat că ambasadorii țărilor membre se vor întâlni vineri la ora 18:00 pentru a discuta propunerea recentă, care acoperă toate problemele restant. Această soluție apare după o serie de negocieri maraton, în urma cărora discuțiile de marți s-au încheiat fără a se ajunge la un acord.
Compromisul propus menține pragul actual de întârziere de trei ore. Compensația va rămâne de 250 de euro pentru zborurile de până la 1.500 de kilometri și de 400 de euro pentru cele între 1.500 și 3.500 de kilometri. De asemenea, propunerea clarifică regulile pentru zborurile de peste 3.500 de kilometri, stipulând că pasagerii vor primi 300 de euro pentru întârzieri între trei și patru ore, iar suma va crește la 600 de euro pentru întârzieri ce depășesc patru ore sau în cazul anulării zborului.
Negotiatorii din Parlamentul European și Consiliu au convenit, de asemenea, asupra unei noi obligații care va presupune ca companiile aeriene să le trimită pasagerilor un link către un formular de solicitare a compensației în termen de 48 de ore de la ora de sosire programată a unui zbor întârziat sau anulat. Aceasta vizează facilitarea procesului de depunere a cererilor de compensație.
Airlines vor fi obligate să ofere motivele pentru perturbările survenite, inclusiv specificarea oricăror circumstanțe extraordinare invocate pentru a solicita exonerarea de la plățile de compensație. Linkul va trebui trimis printr-un „mediu durabil”, cum ar fi un e-mail, și nu prin notificări prin aplicații, pe care pasagerii s-ar putea să nu le păstreze.
Odată ce un pasager a depus o cerere de compensație, compania aeriană va avea 30 de zile pentru a efectua plata sau a justifica eventualele refuzuri. Această limită poate fi extinsă pentru cererile depuse pe hârtie. Procesul va înlocui ideea anterioară de a oferi pasagerilor formulare precompletate, care fuseseră discutate anterior de negociatori.
Negociatorii au ajuns, de asemenea, la un acord anterior în această săptămână cu privire la o altă problemă controversată. Companiile aeriene vor trebui să afișeze prețurile biletelor astfel încât acestea să includă și bagajele de mână, nu doar bagajele mai mici de sub scaun. Pasagerii vor putea, totuși, să renunțe la bagajul de tip trolley în schimbul unui discount.
Dacă ambasadorii vor aproba proiectul, acordul final va trebui să fie adoptat apoi de comitetul de conciliere — care include atât eurodeputați, cât și reprezentanți ai statelor membre — până pe 15 iunie.